YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Y-tunnus: 3146837-8
Verkkokauppa (www.koiralikka.com) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
MAKSAMINEN
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
MAKSUPALVELUNTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilauksesi tiedot. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa käytä asiakas- ja tilausnumeroa. Tarkista aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse koiralikka@rosulikka.com.
TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAPA
Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postituskulut, jotka ilmoitetaan aina tilauksen teon yhteydessä. Yli 100€ tilauksista ei veloiteta toimituskuluja. Toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Toimituskulut näet ostoskorin toimitustapa- kohdasta täytettyäsi osoitetiedot. Toimitamme kaikki tilaukset paketteina, joita voit seurata lähetystunnuksella. Verkkokaupan tilaukset toimittaa Posti.
Valittavana toimitustapana on pikkupaketti ovelle sekä postipaketti. Pikkupaketti ovelle toimitetaan vastaanottajan postiluukkuun, -laatikkoon tai oven taakse paketin koosta riippuen. Pelkkiä nimilaattatuotteita sisältävät tilaukset toimitetaan postilaatikkoon mahtuvassa lähetyslaatikossa. Pikkupaketin vastaanottajan ei tarvitse olla kotona paketin saapuessa. Pikkupakettien toimitusaika on 2–7 arkipäivää. Postipaketit toimitetaan Postin lähimpään toimipisteeseen.
TOIMITUSAIKA
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-7 päivää. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Verkkokaupan tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain virheettömiä ja alkuperäisessä kunnossa olevia ja käyttämättömiä tuotteita. Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli tuote valmistetaan tai sitä muunnellaan tilaajan toivomusten mukaisesti (personoidut tuotteet).
Asiakas vastaa itse palautuksen kaikista kustannuksista. Tuotteen korvaus- ja vaihtokustannuksista ja aiheeseen liittyvistä käytännöistä sovitaan henkilökohtaisesti palauttajan kanssa, sen jälkeen kun tuote on tarkistettu.
ONGELMATILANTEET
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä OTA YHTEYTTÄ -lomakkeen kautta, niin sovimme asiasta tapauskohtaisesti. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vrk sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.
VASTUU
Tilaushetkellä Koiralikka ottaa personoitujen tuotteiden valmistukseen liittyvät tiedot kirjallisesti vastaan. Koiralikka ei ole vastuussa asiakkaan antamien tietojen virheellisyydestä. Mikäli tuote vastaa tilauksen yhteydessä annettuja tietoja, on tuote tilauksen mukaisesti tehty oikein.
Personoidut tuotteet valmistetaan käsityönä, joten niiden kestävyys ei välttämättä vastaa teollisesti valmistettuja tuotteita. Koiralikka vastaa tuotteidensa kestävyydestä normaaliolosuhteissa. Muun muassa tuotteiden likaantuminen ja kuluminen käytössä luokitellaan normaaliksi kulumiseksi, joten ne eivät kuulu korvattavien asioiden piiriin.
Tuotteet, kuten pannat ja hihnat on tarkoitettu normaaliin talutuskäyttöön lemmikeille. Asiakas vastaa itse tilaamansa tuotteen sopivuudesta. Asiakkaan on täten itse harkittava ja tilattava riittävän kokoinen tuote kullekin lemmikille. Tuotteiden käyttö riehakkaalla, vetävällä, remmirähjäävällä ja/tai karkailevalla koiralla on aina omistajan vastuulla.
MUUTA
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.